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流程管理
01
前期咨詢
筆譯
口譯
筆譯
:客戶通過面談/電話/網(wǎng)頁等渠道方式咨詢,了解客戶需翻譯的語種、內(nèi)容、類型、用途、時(shí)間等相關(guān)信息,對(duì)客戶的需求進(jìn)行初步判斷,制定最佳方案。
口譯
:客戶通過電話/網(wǎng)頁等方式咨詢, 客戶經(jīng)理會(huì)進(jìn)一步了解客戶需口譯的時(shí)間、地點(diǎn)、行業(yè)、人數(shù)和日期等相關(guān)信息,對(duì)客戶的需求進(jìn)行初步判斷,制定最佳方案。
02
確定合作
筆譯
口譯
筆譯
:第一時(shí)間對(duì)文件進(jìn)行分類和評(píng)估;和客戶詳細(xì)溝通后,給到客戶最專業(yè)的報(bào)價(jià)方案;確認(rèn)合作后,雙方簽訂保密協(xié)議和合同;
口譯
:了解客戶詳細(xì)信息后,提供老師簡(jiǎn)歷給到客戶確認(rèn),確認(rèn)后雙方簽訂保密協(xié)議,口譯合同等相關(guān)文件。
03
支付翻譯費(fèi)用/項(xiàng)目分析
筆譯
口譯
筆譯
:客戶付費(fèi)后,啟動(dòng)翻譯工作,并進(jìn)行項(xiàng)目分析;譯員了解文件背景和用途(如有參考資料,請(qǐng)?jiān)谙聠吻疤峁?,以便我們更精?zhǔn)地控制譯文質(zhì)量)。對(duì)于大批量筆譯稿件或時(shí)間要求較急的項(xiàng)目,為保證翻譯質(zhì)量,我們會(huì)組建翻譯小組,統(tǒng)一專業(yè)詞匯、確定語言風(fēng)格和譯文格式等。
口譯
:客戶付費(fèi)后,項(xiàng)目經(jīng)理和客戶進(jìn)行對(duì)接,客戶需提前提供口譯資料;譯員會(huì)在會(huì)議30分鐘前到達(dá)客戶指定的地點(diǎn)等待。
04
翻譯
筆譯
口譯
筆譯
:我們承諾所有的文件均是人工翻譯完成,杜絕機(jī)器翻譯,譯員均有5年以上在職翻譯經(jīng)驗(yàn);在翻譯過程中,我們會(huì)隨時(shí)和客戶溝通,并隨時(shí)監(jiān)控翻譯質(zhì)量及進(jìn)程;
口譯
:口譯譯員全程為客戶進(jìn)行人工翻譯,根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)需求,做出及時(shí)靈活的調(diào)整;特殊項(xiàng)目,我們會(huì)有專業(yè)客戶經(jīng)理全程監(jiān)督;
05
審校/驗(yàn)收
筆譯
口譯
筆譯
:翻譯文件均有人工嚴(yán)格校對(duì)并進(jìn)行排版編輯,保證用詞準(zhǔn)確無誤,把錯(cuò)誤降到最低;我們拒絕市場(chǎng)上存在的機(jī)器翻譯加人工審核的流程。
口譯
:在大型口譯項(xiàng)目中,我們會(huì)安排項(xiàng)目經(jīng)理到口譯現(xiàn)場(chǎng),全程和客戶做好項(xiàng)目對(duì)接,如有任何變動(dòng),及時(shí)采取預(yù)選方案,確保項(xiàng)目順利的完成。
06
客戶項(xiàng)目對(duì)接
筆譯
口譯
筆譯
:文件流程全部結(jié)束后,按客戶要求交稿,交稿后歸檔,與此同時(shí)客戶支付余款。
口譯
:在口譯項(xiàng)目結(jié)束后,項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)和客戶進(jìn)行確認(rèn),簽訂項(xiàng)目確認(rèn)書,確保項(xiàng)目保質(zhì)保量的完成。
07
售后服務(wù)
博譯承諾客戶所有翻譯項(xiàng)目可以享受終身免費(fèi)質(zhì)保,如有任何問題,請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系。
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